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服务与支持

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我们的服务理念

高价值(用户 、服务商) 高满意度(用户)、 增值服务 主动 、 快捷 、 专业
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    主动关怀

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    信息登记

    购机后3天内,拨打400电话登记

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    日常保养

    首次保养,免工时费,赠送燃油滤芯、机油滤芯
    服务商对用户进行使用培训

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    短信关怀

    感谢短信(购机后7天以内) 保养提醒短信(每3个月)
    特殊提醒短信 节日问候短信

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    快捷维修

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    及时到位

    服务站响应时间:30分钟
    到达现场时间:≤200公里内,6小时以内到位;
    >200公里或边远地区,12小时以内到位

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    快速修复

    一般故障:<24小时
    重大故障:<72小时

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    服务回访

    用户是否满意 到位时间、修复时间
    用户培训 配件更换

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    增值服务

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    顾问用户

    与用户建立友好长期的合作关系
    定期走访,了解用户对产品、服务的评价

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    专项服务

    重大节假日前进行客车发动机运行状态检查提醒用户预防常见故障